Política de Troca e Devolução

Visando a sua total satisfação, a BODYLAB possui uma Política de Troca e Devolução de acordo com as mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor. Trataremos sua solicitação com excelência e rapidez, mas para isso precisa seguir as orientações abaixo:

DEVOLUÇÃO

Tudo bem se arrepender da compra, mas a solicitação de devolução do produto deve respeitar o prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.

A solicitação deverá ser expressa via email para contato@bodylabfarma.com.br com assunto “DEVOLUÇÃO - 0000” seguido do número do seu pedido e com fotos anexadas comprovando a integridade do produto.

Disponibilizaremos uma etiqueta para envio reverso, sem custo adicional, caso a solicitação esteja dentro do conformes.

Infelizmente, não serão aceitas as solicitações de devolução após a data limite, de embalagens violadas ou com ausência de item/acessório que acompanhe o pedido.

O estorno será feito na mesma forma utilizada no pagamento do produto e somente após o recebimento do mesmo na BODYLAB.

Em caso de PIX e Boleto Bancário solicitamos até 5 dias úteis para a realização do estorno.

Em caso de cartão solicitamos até 15 dias úteis.

TROCA

Pensou melhor e gostaria de trocar o seu produto por outro? Não tem problema, ajudaremos você a encontrar o produto ideal para o seu objetivo.

O prazo máximo para solicitar a troca de um produto é de 7 dias após o recebimento do mesmo.

A solicitação deverá ser expressa via email para contato@bodylabfarma.com.br com assunto “TROCA - 0000” seguido do número do seu pedido, com fotos anexadas do produto e justificativa.

Disponibilizaremos uma etiqueta para envio reverso, sem custo adicional, caso a solicitação esteja dentro dos conformes.

A troca poderá ser feita por outro produto, mas caso não tenha certeza por qual produto trocar, daremos 30 dias para você usar o seu vale troca criado especialmente para você e de uso intransferível.

EXCEÇÕES

Não serão aceitas trocas ou devoluções de formulações personalizadas, pois o produto é feito especialmente para atender o seu objetivo.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de medicamentos controlados, antibióticos e produtos que necessitam de refrigeração de acordo com as normas da ANVISA, portaria n°344/1998 e RDC n°20/2011.

Ficou com alguma dúvida?

Mande um email para contato@bodylabfarma.com.br com o assunto “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO” que nós ajudaremos você!